Validez de la política
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Requisitos para devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto de vino debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El vino debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- El vino debe conservar su etiqueta y embalaje originales.
- Recibo o comprobante de compra.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra que demuestre la adquisición del vino.
No envíes el producto al fabricante
Por favor, no envíes el vino de vuelta al fabricante. Utiliza la siguiente dirección para realizar la devolución:
Dirección física de Equilibrio Imperfecto: Las Heras 3001
Costos de envío y reembolsos
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el vino. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de dicho reembolso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución de vino, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto devuelto. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto período de días.
Devoluciones de productos dañados
Si necesitas devolver un producto de vino debido a daños durante el envío, por favor contáctanos por correo electrónico en equilibrioimperfecto.ok@gmail.com y proporciona detalles y fotos de los daños. Evaluaremos el caso y te brindaremos una solución adecuada.
Intercambios
Lamentablemente, no ofrecemos intercambios de vinos. Solo podemos procesar reembolsos para productos devueltos.
Para cualquier consulta adicional o información, no dudes en contactarnos en equilibrioimperfecto.ok@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.